POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES — GIOVY
Queremos que sua experiência com a GIOVY seja especial desde o momento da compra até o recebimento do seu pedido.
Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor possui o direito de desistir da compra no prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Senado Legislação +1
Para solicitar a devolução, entre em contato conosco através de [[email protected]/1198002-6999 da GIOVY], informando o número do pedido e os produtos que deseja devolver.
Após a solicitação, a GIOVY fornecerá as orientações necessárias para a devolução.
Reembolso
Após o recebimento e a conferência da devolução, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e conforme as regras aplicáveis.
No exercício do direito de arrependimento, o consumidor tem direito à devolução dos valores pagos, observadas as regras legais.
Senado Legislação
Produto recebido com avaria, defeito ou em desacordo com o pedido
Caso o produto seja recebido danificado, apresente algum problema ou seja diferente daquele adquirido, entre em contato conosco o mais breve possível através de [1198002-6999], enviando o número do pedido e, se possível, fotos do produto e da embalagem.
A situação será analisada e serão adotadas as providências cabíveis conforme a legislação.